Compréhension de documents complexes et spécialisés – Conditions Générales
Dans les secteurs de l’assurance et de la banque, traiter une réclamation, répondre à une question sur les garanties ou gérer un sinistre nécessite une expertise pointue et un accès rapide aux Conditions Générales (CGs). Pourtant, la multiplicité des documents, les nombreuses versions et la …
Benchmarking et fine-tuning des LLMs dans les secteurs bancaire et assurantiel.
Face à la diversité des LLMs disponibles, les banques et les assurances doivent choisir les modèles les plus adaptés à leurs cas d’usage métier. Chez Zelros, nous combinons benchmarking automatisé, fine-tuning ciblé et infrastructure cloud sécurisée pour sélectionner les meilleurs modèles de langage. Nos modèles …
Accélération et fiabilisation des prises de décisions complexes
Les attentes des assurés ont évolué : ils exigent des réponses instantanées, 24h/24, depuis leur espace client ou leur application mobile. Pour optimiser leurs provisions techniques et réduire les coûts du back-office, les assureurs doivent accélérer le cycle de gestion des sinistres, fiabiliser les décisions …
Personnalisation et efficacité au cœur du parcours client digital
Les attentes des clients ont évolué : ils veulent des réponses simples, rapides et accessibles à tout moment depuis leur espace client ou leur application mobile. Cependant, malgré cette digitalisation, le contact humain reste essentiel, notamment lors des moments clés ou les décisions plus complexes. …
L’IA en action chez BPCE – Magic Answer
Depuis 2017, Zelros collabore avec BPCE à travers la mise en place d’Anna, un assistant conversationnel intelligent. Anna aide les conseillers à répondre aux nombreuses sollicitations internes : fournir des informations, traiter des demandes écrites ou accompagner les équipes dans la gestion des dossiers clients. …
4 ways to leverage AI in your banking and insurance distribution process.
The year 2025 began with a significant increase in discussions about Agentic AI, a term that refers to artificial intelligence systems capable of making decisions and taking actions with minimal, or even no, human intervention. Despite this heightened interest, the specific applications and use cases …
Valoriser vos atouts face à la concurrence avec l’IA
Comment valoriser vos offres face à la concurrence, directement depuis votre CRM, en utilisant l’IA agentique dans le secteur de la banque et de l’assurance ? Dans ce contexte, il est souvent difficile pour les conseillers de démontrer immédiatement la valeur de leur offre. Comparer …
KYC – Risques – Devoir de conseil : Magic Question
Dans un contexte où la conformité réglementaire (KYC), la qualité des données et la diversité des produits financiers complexifient le quotidien des agents et conseillers, il devient crucial de s’appuyer sur des outils innovants pour optimiser chaque interaction client. À cela s’ajoute la diversité des …
Mini-séries 2025 – Solution IA pour la banque et l’assurance
Suite au succès de notre première saison, qui explorait l’IA générative dans les services financiers à travers six épisodes riches en enseignements, nous revenons cette année avec une nouvelle série dédiée à l’IA agentique et à ses applications concrètes. Cette année, nos vidéos vous transportent …
