Zelros pour les coaching des agents
Augmenter la productivité - Accélérer la qualification des prospects - Améliorer la sélection des risques
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Zelros fournit une solution de coaching puissante aux compagnies d'assurance pour libérer un nouveau potentiel de vente
En déployant des modèles d'IA qui comprennent les données des clients et fournissent des recommandations ciblées, Zelros réduit la complexité de la formation des agents d'assurance à grande échelle
Vous voulez en savoir plus
Sur le fonctionnement de agent effectiveness?
L'assureur améliore l'expérience client grâce à des observations d'assurance puissantes fournies par des sources de données curatées. L'intelligence client est enrichie par des éclairages pertinents sur des éléments démographiques, de risque ou situationnels qui permettent au conseiller de mieux comprendre son client et d'en déduire ses besoins
L'assureur s'appuie sur less modèles d'IA* de Zelros pour recommander à ses conseillers des conseils pertinents adaptés à la situation de chaque client.
Les modèles d'IA de Zelros trouvent la meilleure offre pour les besoins du client et fournissent au conseiller la meilleure façon de la présenter au client. Les modèles d'IA de Zelros sont constamment améliorés grâce aux commentaires des conseillers et des clients
* IA = Intelligence Artificielle
Les conseillers sont équipés de l'application Zelros Advisor App, disponible à la fois dans leur CRM (Salesforce Financial Service Cloud) et dans leur système interne de gestion des polices. L'application Zelros, intégrée de manière transparente à l'espace de travail du conseiller, envoie des notifications au conseiller lorsqu'un conseil/une recommandation spécifique doit être donné(e) au client</strong
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"Zelros a permis à nos conseillers de jouer un rôle proactif dans la compréhension des besoins de nos clients.
Cela a conduit à une augmentation du NPS et à de meilleurs taux de vente croisée"
Directeur général adjoint de
d'un grand mutualiste français
Une intégration harmonieux Un cadre solide
Zelros intégré de façon harmonieux dans votre CRM préféré
L'outil accompagne le conseiller/agent sur la meilleure façon de présenter des offres aux clients en fonction de leurs attributs. Les agents utilisent les notifications de Zelros dans leur interface CRM afin de s'engager directement avec les clients.
En conséquence, Zelros permet d'augmenter les revenus de la vente croisée et de la vente incitative et offre aux leaders de l'assurance des particuliers un avantage concurrentiel et une expérience client proactive
Zelros fournit une recommandation basée sur le cadre Détecter,
Informer, Protéger"
Ne jamais cesser d’apprendre
L'application Zelros Advisor est en apprentissage constant
Elle est alimentée par un agent permanent et par les commentaires des clients.
Le modèle s'adapte pour améliorer les recommandations futures chaque fois qu'une offre est acceptée (ou refusée)
Ce que nos clients disent de nous
MATMUT
Assurance mutuelle
La Matmut offre à plus de 4M de membres – particuliers, professionnels, entreprises, associations – une gamme complète de produits d’assurance des personnes et des biens et de services financiers et d’épargne
La solution Zelros est utilisée à la Matmut pour...
CREDIT AGRICOLE
Assurance et banque de détail
Crédit Agricole, 1er assureur en France et top 10 mondial des banques, offre une gamme complète de produits et services compétitifs à ses 52 millions de clients dans 49 pays.
La solution Zelros est utilisée par le Crédit Agricole pour...
