Zelros – The Insurance Copilot™: Equipez vos agents sans plus attendre

Vous avez peut-être entendu parler de The Insurance Copilot™—sinon, remédions à cela! Zelros, c’est un peu comme un Hub qui réunit tous les membres de l’équipe d’assurance, qu’ils soient dans les centres d’appels, travaillant comme agents, IT ou marketing… et dans lequel l’information circule de manière transparente, structurée, et en temps réel, pour une accessibilité optimale. Plus qu’une simple maximisation de la productivité et un gain de temps, Zelros améliore constamment l’efficacité opérationnelle, l’expérience client et la gestion des risques.

Mais qu’est ce qu’un copilote d’assurance ? Imaginez votre ami le plus fiable—un expert en assurance vous aidant en temps réel, offrant des recommandations et répondant à vos questions. Essentiellement, il s’agit de mieux protéger et servir vos assurés !

Alors, quel est le secret de Zelros pour créer The Insurance Copilot™ ? Bien que nous ne puissions pas révéler tous nos secrets, voici des informations pertinentes à retenir :

• Notre expertise en assurance nous permet de soutenir spécifiquement les agents d’assurance, les conseillers financiers et les représentants du service client qui portent le poids des interactions avec les clients au quotidien.
• Nous exploitons en toute sécurité l’IA générative et avons une expérience pratique des LLM de pointe. Zelros va au-delà d’une simple réponse comme un chatbot typique basé sur un modèle linguistique large pourrait s’en contenter. Zelros renforce dynamiquement les agents avec l’expertise nécessaire, synthétisant les informations, les documents et les commentaires des utilisateurs pour fournir non seulement des réponses, mais aussi des actions proposées, nos “Next Best Actions“. De plus, notre partenariat durable avec Microsoft nous permet de tirer parti de leurs ressources, de leur expertise et de leur accès aux LLM de pointe.

“Pourquoi devrais-je obtenir un copilote d’assurance ?” demandez-vous. Et bien tout simplement:

• La complexité des produits d’assurance : Les produits d’assurance ont toujours été, et continuent d’être, très complexes. Les clients ont souvent du mal à saisir les subtilités de leurs polices, tandis que les agents sont confrontés à une demande croissante de fournir des expériences supérieures.
• La centralisation pour des opérations améliorées : Zelros offre une solution centralisée pour vos données, votre intelligence et vos interactions avec les clients. Tout ce dont vous avez besoin pour améliorer l’expérience client, faire du cross-selling, de l’upselling, répondre aux questions et fournir des recommandations—tout en un seul endroit.
• Une mission alignée avec les valeurs de l’assurance : Zelros est conçu pour aider les agents à prendre des décisions rapides et éclairées, stimuler la productivité globale et servir ultimement mieux les assurés. Il sert de compagnon constant, soutenant les agents dans chaque tâche et interaction avec les clients, fournissant des conseils et une assistance.
• L’autonomisation des agents : Les agents méritent les meilleures solutions pour performer au mieux. Le Zelros est conçu pour être le meilleur du meilleur, permettant aux agents de briller dans leurs rôles et de répondre aux exigences qui leur sont imposées.

Pas encore convaincu du besoin d’adopter The Insurance Copilot™ ? Nous le sommes ! Plongeons dans quelques des nouvelles capacités offertes par Zelros :

• Prise de notes intelligente et enregistrement vocal: Prenez des notes, et laissez l’IA vous aider à découvrir les besoins des clients pour une meilleure collecte de données et une évaluation des besoins.
• Recommandations d’assurance – protection & prevention : Zelros vous assiste en temps réel avec les meilleures recommandations en matière de prévention et de protection, évaluation des risques et analyse—coaching en temps réel avec des conseils personnalisés.
• Support de décision en temps réel avec l’IA générative : Naviguez vers l’avenir de l’accès à toutes les informations, contrats individuels, couvertures, état des réclamations, processus… et obtenez des réponses et conseils d’experts en temps réel !
• Suggestions sur les tâches quotidiennes des assureurs : Demandez l’aide de votre copilote préféré pour des tâches quotidiennes telles que les résumés d’entretiens, la rédaction d’e-mails, les rapports quotidiens, le support aux objections, les préparatifs de réunions, la gestion des objections, les suggestions, et plus encore !

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Si, comme nous, vous croyez que des agents heureux et efficaces font des clients heureux et fidèles, n’hésitez pas à nous contacter !