La Sunflower Release
Découvrez notre nouvelle release!
Une évaluation des risques en temps réel
La nouvelle release intègre désormais les données sur les risques dans ses analyses et les croise avec les données des clients. Ceci permet d’offrir aux assureurs une nouvelle façon d’identifier rapidement les risques selon les besoins de chaque consommateur. Les recommandations de produits sont donc de meilleure qualité et permettent aux assureurs de maîtriser le processus de sélection des risques pour chacun de ses clients.
Une Console mise à jour avec recommandations
Vous pouvez maintenant gérer les recommandations de l’agent directement dans la console d’administration. Cela vous permet de suivre et d’améliorer continuellement la qualité de vos recommandations.
Une amélioration du feedback dans L’Advisor APP
Une nouvelle conception pour le partage du feedback
Chaque fois que l’agent aura communiqué un retour sur des arguments de vente feedback après avoir communiqué les arguments de vente, il pourra maintenant avoir un feedback des autres agents. Cela aidera à évaluer les intérêts des clients en général pour améliorer la qualité de service rendue.
Une nouvelle navigation admin
Une nouvelle navigation dans l’Admin Console
Pour une meilleure expérience et configuration de la plateforme.
Découvrez de nouveaux filtres, de nouvelles descriptions, de nouvelles options de configuration mais bien plus encore!
Une nouvelles gestion des groupes d’utilisateurs
Vous souhaitez personnaliser l’expérience Zelros en fonction du contexte de chaque utilisateur ?
Maintenant, vous pouvez créer des groupes d’utilisateurs. Un groupe se compose d’un ensemble d’utilisateurs qui partagent les mêmes fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez maintenant adapter les recommandations à différents emplacements ou rôles spécifiques (centre d’appels ou agent). Vous pouvez également utiliser des groupes d’utilisateurs pour tester les recommandations de Zelros A/B à différents publics!
Un nouveau modèle pour prioriser les événements marquants des clients
Notre nouvel algorithme apprend désormais entre chaque interaction avec l’utilisateur pour améliorer la précision des recommandations au fil du temps. L'algorithme prend également en compte l’engagement des clients et adapte ses messages et ses offres en fonction des besoins des utilisateurs. Il s’assure que le client reçoit des recommandations de produits pertinentes.
Des nouveaux paramètres de langue dans l’Admin Console
Les nouveaux paramètres vous permettent de choisir votre langue de prédilection mais également de choisir le fuseau horaire sur lequel vous préférez travailler. La traduction n’a jamais été aussi facile!
