L’été arrive, c’est l’heure de Bossa Nova !
Saviez-vous que de nouvelles innovations dans la plateforme Zelros sont en préparation pour la prochaine release 21.1 Bossa Nova ? Afin de maximiser votre retour sur investissement, découvrez les nouvelles fonctionnalités et évolutions qui seront disponibles le 5 juillet 2021 pour booster votre activité.
Des conseils enrichis et plus personnalisés sur tous les canaux digitaux
Selon le dernier Capgemini Worldwide Insurance Report 2021, plus de 40 % des agents/courtiers déclarent ne pas être en mesure de répondre systématiquement aux attentes des assurés en matière de convivialité et de temps de réponse.
La plateforme Zelros a été déployée auprès de nombre d’assureurs et bancassureurs en Europe avec la fonctionnalité phare Advisor App, qui aide les conseillers et agents d’assurance à améliorer leur productivité et à devenir des vendeurs proactifs et ultra performants.
En effet, de nouveaux besoins ont émergé et les acteurs innovants de l’assurance doivent aller encore plus loin en s’attaquant à la montée en puissance de la “génération digitale” et aux attentes élevées des clients.
Les comportements évoluent dans un monde en mutation où les crises économiques, sanitaires ou climatiques obligent les entreprises à s’adapter en conséquence.
Empathie, personnalisation, accessibilité, transformation en ligne sont désormais les principales préoccupations des entreprises.
Nous présentons aujourd’hui la nouvelle fonctionnalité Discovery & Advice API, qui décline la plus-value unique de notre solution pour la distribution sur les canaux digitaux, afin d’y offrir une expérience client exceptionnelle. Vous pouvez désormais activer des recommandations de vente en ligne, en combinant des moments de vie, des arguments de vente et questions pertinentes afin de créer des opportunités commerciales et les convertir en ventes en ligne.
La connaissance du client est également clé pour relever ces nouveaux défis. La plateforme Zelros exploite déjà vos données en les analysant en temps réel et en fournissant des modèles d’IA pointus.
Dans cette version, nous allons plus loin dans l’enrichissement des données en utilisant de nouvelles capacités de personnalisation. Nous introduisons un tout nouveau Insurance Data Catalog, qui fournira des données externes, y compris des données tierces et des open data pour améliorer la connaissance du client. Cela aidera vos équipes à mieux connaître les clients, à créer de l’empathie et à adapter l’offre avec une expérience plus personnalisée et proactive.
Les services d’enrichissement des données vous permettront de bien mieux connaître vos clients.
Une meilleure conformité et une confiance accrue pour les assurés
Zelros a utilisé avec succès des modèles d’apprentissage automatique robustes pour divers clients de premier plan, afin de maximiser la valeur du canal de distribution. La protection des données et la réglementation RGPD introduisent de nombreux défis pour promouvoir une IA plus transparente et digne de confiance. Chez Zelros, nous nous engageons à relever ces défis et, à cette fin, nous ajoutons de nouvelles capacités d’IA responsable à la plateforme.
Zelros a toujours été un pionnier dans le domaine de l’IA responsable, et a notamment open sourcé son Ethical & Fairness report il y a plus de 2 ans déjà, permettant aux assureurs de contrôler et de valider les modèles, en détaillant les algorithmes d’IA en termes de traitement, de données d’entrée et d’autres mesures statistiques. Nous allons désormais plus loin, en ajoutant un nouveau composant de groupe protégé, où vous pouvez définir un ensemble d’attributs qui nécessitent un traitement spécial pour l’analyse de non-discrimination. Ces mesures statistiques seront incluses dans le rapport.
La surveillance de la santé des modèles en production est une préoccupation partagée par nos clients et par Zelros. Pour instaurer la confiance dans l’IA, nous devons fournir les outils permettant de comprendre les résultats de l’IA et d’éviter que le modèle ne serve de “mauvaises prédictions”. Nous introduisons notre nouvelle fonctionalité Consistent AI, qui nous permet de mesurer et d’alerter en cas de faible certitude sur une prédiction individuelle. Plus nous sommes certains des conditions attendues au moment de la prédiction, plus nous ferons confiance à cette prédiction. Nous lançons maintenant des alertes en temps réel, ce qui donne la possibilité d’agir sur une prédiction individuelle dès qu’elle se produit.
Une IA plus facile à déployer dans votre organisation
Zelros permet au secteur de l’assurance d’utiliser l’IA à l’échelle pour dynamiser la distribution. Comme il n’y a pas d’IA sans traitement sécurisé des données, et que nos clients ont besoin d’avoir le plus haut niveau de contrôle et de sécurité sur les données que nous traitons.
En plus de son offre full cloud, Zelros propose le déploiement hybride de sa technologie. Notre modèle hybride permet de tirer le meilleur parti des deux mondes, celui du “on premise” et celui du cloud. Les principales activités de traitement des données, telles que l’ingestion de données et la formation de modèles, peuvent être effectuées sur votre infrastructure grâce à notre composant léger on premise. Il peut être déployé sur des VM dédiées, des serveurs bare metal ou votre propre cloud (privé ou public).
Vous bénéficierez toujours de la puissance du cloud de Zelros (hébergé sur Microsoft Azure) pour le reste de la plateforme, y compris la surveillance des modèles et l’amélioration continue.
Nous espérons que vous êtes enthousiasmés par toutes ces nouvelles capacités et fonctionnalités qui arriveront en juillet dans la nouvelle version 21.1 Bossa Nova !
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez avoir un aperçu de la Release Bossa Nova en avant première. Inscrivez-vous dès à présent au webinaire de lancement le 6 juillet, à 15 heures.